Kablosuz Araç Algılama İle Arabaya Servis Hizmetini Geliştirme [Başarı Hikayesi]

Arabaya servis hizmeti veren işletmelerde hızlı servis süresi müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir.  Kablosuz araç algılama sensörlerini analitik bir yazılım platformu ile birlikte kullanarak servis hızı izlenebilir ve farklı lokasyonlardaki restoranlar arasındaki servis süreleri karşılaştırılabilir. Uzaktan izleme olanağı sayesinde, yöneticiler aksaklıkların tam olarak nerede yaşandığını tespit ederek sorunlara müdahale edebilirler. 

Arabaya servis şeridindeki sıra tıkandığında, özellikle de trafiğin en yoğun olduğu işe gidiş-geliş saatlerinde, müşterilerin yakındaki başka restoranlara gitmesi çok yaygın bir durumdur. Servis esnasında hızlı bir akış sağlandığında işletmeyi daha çok müşteri gelir, işletmenin geliri artar.

Hızlı servis restoranlarındaki araç algılama uygulamaları için genellikle endüktif sistemler kullanılır. Bu sistemler ekonomik değildir, ayrıca kurulum ve bakım yapılması için restoran servis sisteminin durması gerekir.

Altyapıya müdahale edilmesini gerektiren kurulumlar, sistemin uygulanması esnasında maliyetlerin artmasına sebep olur. Beton veya asfalttan parçalar almak ve toprağın altına endüktif sistemi gömmek için büyük çukurlar kazmak zeminin bozulmasına neden olur veya zaman içerisinde yol üzerinde çökmeler meydana gelebilir.

Kablosuz manyetik alan ölçerlerin arabaya servis sürelerini izleyebilen bir yazılım ile birlikte kullanılması, işletme sahiplerinin ve yöneticilerin sürücü hattının yavaşlamasına sebep olan engelleri tespit etmelerini sağlar. Arabaya servis sürelerini izleyen ve onları diğer restoranların servis süreleri ile karşılaştıran bir zamanlayıcı sistemi ile genel performans ve satışları artıran bir motivasyon sistemi oluşturulabilir. Her bir restoranın bekleme süresi ekranlarda gösterilir ve en kısa bekleme sürelerine sahip olanlar ödüllendirilebilir. En iyi performans gösteren yerler, düşük performans gösterenler için iyileştirmelerin yapılmasına yardımcı olabilir.  .

Yukarıda gösterilen müşteri uygulamasında, Banner Engineering’in kablosuz M-GAGE nodeları, hızlı servis şeritlerinden geçen araçları takip etmesi için her bir sipariş istasyonuna ve arabaya servis penceresine yerleştirilmiştir. Buradan toplanan bilgiler DXM100 kablosuz gateway'e gönderilir. DXM100, bu bilgileri analiz edilmesi için onları bulut tabanlı bir sisteme iletir. 

Kablosuz ürünlerin kullanılması sayesinde maliyetli kablolama işlemlerine gerek kalmamıştır. Hem node'ların düşük maliyeti hem de uygulamada sağlanan genel maliyet tasarrufu sayesinde, ünitelerin birden fazla konuma kurulması mümkün olmuştur. 

Kablosuz ürünler bulut tabanlı sistemin bir parçası olarak çalışır. Restoranlar sadeleştirilmiş, ağ tabanlı bir sipariş sistemi ile hızlı servis oluşturma imkanı sunar. Arabaya servis performans sistemi kurulduktan sonra, iş hacmi büyüdükçe sistemin genişletilmesi de mümkün olur.