Kablosuz Araç Algılama İle Arabaya Servis Hizmetini Geliştirme [Başarı Hikayesi]

Arabaya servis uygulamalarında hızlı servis süresi müşteri memnuniyeti açısından oldukça önemlidir.Kablosuz araç algılama sensörlerini analitik bir yazılım platformu ile birlikte kullanarak servis hızını izleyebilir ve farklı lokasyonlardaki restoranlar arasındaki servis sürelerini karşılaştırabilirsiniz. Uzaktan izleme olanağı sayesinde, aksaklıkların tam olarak nerede yaşandığını tespit ederek yaşanan sorunlara kolayca müdahale edilmesini sağlamış olursunuz. 

Arabaya servis uygulamalarındaki sipariş sırası tıkandığında, özellikle de trafiğin en yoğun olduğu işe gidiş-geliş saatlerinde, müşteriler yakındaki başka restoranlara gider. Servis pencerelerinde hızlı bir akış sağladığınız zaman müşteri ziyareti artar.

Çoğu hızlı servis restoranında araç algılama için endüktif sistemler kullanır. Bu sistemler pahalıdır, ayrıca kurulum ve bakım yapılması için servis sisteminin kayda değer süreler boyunca durmasını gerektirir. Kurulum sırasında arabaya servis şeritleri genellikle kapatılır veya müşteriler başka şeritlere yönlendirilir. Bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkileyerek satışların azalmasına neden olur.Bu gibi sistemler, uygulamanın ilave özellik ihtiyacına bağlı olarak ön görülenden daha yüksek maliyetlere kurulabilir. Çünkü işletme genişledikçe daha fazla sipariş istasyonu eklemek gerekir. Bu da ek olarak kablolama yapılmasına ve buna bağlı olarak da daha fazla kesinti süresinin yaşanacağı anlamına gelir.

Altyapıya müdahale edilmesini gerektiren kurulumlar, bir sistemin uygulamasına kayda değer maliyetler ekler. Beton veya asfalttan parçalar almak maliyetlidir. Toprağın altına endüktif bir sistemi gömmek için büyük çukurlar kazmak gerekebilir. Kazma işlemleri de zeminin bozulmasına yol açar veya ileriki zamanlarda çökmelere neden olabilir. Bu gibi işlemler için yapılan masraflar kârlılığı önemli ölçüde etkiler.

Kablosuz manyetik alan ölçerleri arabaya servis sürelerini izleyebilen bir yazılım ile birlikte kullanarak sürücü hattının yavaşlamasına sebep olan engelleri tespit edebilirsiniz.  Arabaya servis sistemlerinde bekleme sürelerini izleyen ve bu verileri aynı bayilik kapsamındaki diğer mağazalarla kıyaslayan bir zamanlayıcı ile genel performansı ve satışları geliştirebilir, rekabetçi ve motivasyonel bir iş modeli oluşturabilirsiniz. Her mağazadan gelen bekleme sürelerini ekranlarda gösterebilir ve böylece ekranın en üstünde yer alan mağazalara kısa bekleme süreleri nedeniyle ödüller verilecek şekilde sistem dizayn edebilirsiniz.  Bu sayede en iyi performans gösteren yerler, düşük performans gösterenler için iyileştirmelerin yapılmasına yardımcı olabilir.  

Buna benzer bir uygulamada, Banner Engineering’in kablosuz M-GAGE nodeları, hızlı servis şeritlerinden geçen araçları takip etmesi için her bir sipariş istasyonuna ve arabaya servis penceresine monte edilmiştir. Sensörlerden toplanan bilgilerin DXM100 kablosuz gateway'e gönderilmesi sağlanmıştır. Bu bilgiler ise analiz edilmesi için DXM100 aracılığıyla bulut tabanlı bir sisteme iletilmiştir. 

Kablosuz ürünlerin kullanılması sayesinde maliyetli kablolama işlemlerine gerek duyulmamıştır. Uygulamadan ve node'lardan sağlanan genel tasarruf ile masrafları ciddi bir şekilde artırmadan üniteler birden fazla konuma kurulmuştur. Su geçirmez M-GAGE node'lar kompakt yapıda oldukları için kurulumu oldukça kolay şekilde yapıldığından zemine verilen hasar da minimuma indirilerek, kurulum tamamlandıktan sonra oluşacak altyapı sorunları da azaltılmıştır. 

Bulut tabanlı sistemin bir parçası olarak çalışan kablosuz sensörler, sadeleştirilmiş ve ağ tabanlı bir sipariş sistemi ile restoranlara hızlı servis oluşturma imkanı sunar. Arabaya servis performans sistemi kurulduktan sonra, iş hacmi büyüdükçe sistemin genişletilmesi de mümkün olur.