Em um mundo de geleias
Por: Seth Carlson
Líder de crescimento do setor: Manuseio de materiais e logística
Vivemos em um mundo em que um suprimento infinito de produtos nos é oferecido em uma ampla variedade de plataformas digitais por meio de algoritmos sofisticados que sabem do que "precisamos" antes mesmo de sabermos que "precisamos". Em segundos, e com a facilidade de abrir a torneira da cozinha, os itens de que "precisamos" estão a caminho da entrada de nossa casa. Eu pessoalmente exijo isso, você exige isso, nossos clientes exigem isso.
Agora, nesse setor, há todos os tipos de tecnologia estabelecida e processos físicos que movem essa "necessidade" de forma eficaz do ponto A para o ponto B, sendo que 99% desse processo ocorre bem antes de chegar ao caminhão de entrega. Os sistemas de transporte são o pão e a manteiga do setor de manuseio de materiais e a força vital para levar os pacotes até a porta de forma adequada.
Em um mundo perfeito, o sistema de transporte funciona como projetado, enviando caixas, pacotes de bolhas, sacos de polietileno e malas diretas cheias de todos os tipos de produtos, desde ração para cães e cabos de energia até brilho labial e manteiga de amendoim. Esse grupo de itens, aparentemente aleatório, é enviado para seus destinos designados em uma velocidade que parece não exigir esforço. As encomendas destinadas ao compartimento de carga de um avião, ao reboque de um semirreboque e ao caminhão de entrega acabam chegando ao cliente pretendido em qualquer lugar do mundo. O planejamento e a sincronização de um sistema desse tipo costumam ser falados em milissegundos, deixando margens de erro muito pequenas.
Os sistemas de transporte atuais são projetados e operados para garantir que o produto seja movimentado da maneira mais oportuna e eficiente possível. Eles são sofisticados e, sem dúvida, maravilhas tecnológicas. A tecnologia de automação, incluindo detecção rápida de ponta, sistemas de visão e indicação localizada, permitiu que esses sistemas de transporte rápido se tornassem onipresentes. Apesar de todo esse avanço na automação, ainda há um problema muito manual: congestionamentos!
Os congestionamentos ocorrem constantemente, de forma consistente e sem falhas. Tudo pode estar ocorrendo sem problemas, a uma velocidade vertiginosa, com poucos motivos de preocupação, até que uma pequena sacola de polietileno contendo a mais nova peça de roupa esportiva da moda fique presa no trilho em torno de uma seção curva do transportador. Essa ação aparentemente inconsequente dá início a uma cadeia de eventos que faz com que o transporte pare, atrasando o avião, o caminhão e o caminhão de entrega, tudo isso antes de o celular do destinatário receber uma notificação dizendo: "Seu pacote atrasou". Odeio essa mensagem. Você odeia essa mensagem. O cliente odeia essa mensagem. Todos nós odiamos essa mensagem.
Mais uma vez, esses sistemas são medidos e calibrados até o milésimo de segundo, portanto, se houver uma maneira fácil de economizar minutos (não importa os segundos e milissegundos), essa solução seria inestimável. Quando você soma os milissegundos, os segundos e os minutos, a soma sempre leva a uma coisa: a falta de rendimento medido por pacotes por hora. A produtividade é o barômetro definitivo para determinar a eficácia de um sistema de transporte e manuseio de materiais. Encontrar maneiras de compensar esses segundos e milissegundos melhorará diretamente a contagem de metas e, por fim, o resultado final.
Os congestionamentos não são um problema novo de transporte. Historicamente, a solução era ajustar os atrasos de tempo nos sensores fotoelétricos básicos. Dependendo de como o tempo foi configurado, o sistema de transporte estaria sujeito a dois problemas diferentes. A primeira foi a notificação tardia de congestionamentos; 30 segundos poderiam se passar antes que um congestionamento fosse declarado. Trinta segundos pode não parecer muito tempo, mas é quando os pacotes estão fluindo a uma velocidade de quase 30 metros por segundo. Você pode apostar que uma pilha de pacotes nessa velocidade pode causar danos debilitantes a pacotes e sistemas mecânicos em um curto período de tempo. O segundo problema enfrentado, e muitas vezes ignorado, é o aumento acentuado de falsos congestionamentos devido ao fluxo simplesmente muito alto, um subproduto direto dos algoritmos de marketing inteligentes que trabalham para aumentar a sua, a minha e a necessidade do cliente de ter nossas coisas agora! Falsos congestionamentos que fazem com que a equipe de operações seja constantemente enviada em perseguições nunca são bem aceitos. Nenhuma dessas duas "soluções" resolve de fato o problema enfrentado por tantas pessoas, apesar dos sistemas sofisticados.
A detecção confiável, precisa e rápida de atolamentos, evitando o atolamento fantasma, é um problema que a Banner Engineering está em uma posição única para resolver. Ao substituir a tecnologia antiga por um sensor de detecção de atolamento Q5X atualizado, os sistemas de transportadores e os operadores podem detectar um atolamento com rapidez e precisão. Adivinhar se um congestionamento declarado é um congestionamento real não é um problema com o qual os sistemas e engenheiros avançados de hoje deveriam ter que lidar. Equipamentos danificados, tempo de inatividade desnecessário e produtividade reduzida não são compromissos que precisam ser feitos apenas para atender às nossas necessidades pessoais, para não mencionar as do cliente.
Todos os dias, à medida que inúmeros produtos são servidos, solicitados, exigidos e esperados para serem entregues em tempo recorde, muitas coisas podem causar atrasos. As geléias não precisam ser uma delas.