Crear y Administrar Alertas
Este artículo describe los conceptos clave del sistema Banner CDS Alerts y describe el proceso para configurarlos.
Es importante comprender que una alerta es la combinación de una alarma y una notificación. Crear solo una alarma no crea automáticamente la notificación correspondiente que alertará a una persona responsable de abordar las inquietudes. Esa conexión debe crearse utilizando el marco que se describe a continuación.
El marco requiere la recopilación de alarmas en activos, luego agrupar esos activos y finalmente suscribir contactos a esos grupos de activos para la notificación de alarmas. La mayoría de los usuarios comenzarán creando las alarmas primero y luego agrupando esas alarmas en activos, mientras que otros prefieren crear activos y luego atribuir las alarmas. Cualquiera de los procesos funcionará asumiendo que los Activos se colocan en Grupos y luego los Contactos se suscriben a esos Grupos para recibir las alertas. El proceso que se describe a continuación comenzará con la creación de la Alarma.
Alertas
Para crear una Alerta, navegue hasta la pestaña de Alertas de la izquierda y haga clic en el incono Alarmas .
Alarmas
Para crear una Alerta, navegue hasta la pestaña Alertas de la izquierda y haga clic en icono Alarmas .
La pantalla Alarmas muestra todas las alarmas, la información asociada y el estado actual.
Hay dos tipos de Alarmas:
Las alarmas de Conectividad indican cuando un gateway no ha enviado datos a la nube de CDS durante un cierto período de tiempo definido por el usuario.
Las Alarmas de Registro son más flexibles y permiten al usuario configurar operaciones lógicas básicas en un registro en particular.
Para crear una nueva Alarma:
- Haga clic en el botón + Nueva Alarma
- Introduzca un Nombre de Alarma definido por el usuario
- Seleccione el Tipo de Alarma (Registro o Conectividad)
- Seleccione la Empresa
- Seleccione el Gateway que recibe los datos para esta alarma
- Si configura una alarma de registro, seleccione los Datos que activarán esta alarma de la lista desplegable
- Si configura una alarma de registro, seleccione el Operador para la comparación (igual, menor que, mayor que, menor o igual que, mayor o igual que).
**Consejo Profesional: En la mayoría de los casos, al configurar una alarma de registro, utilizará mayor que (>) o menor que (<), no igual a (=). Las Máscaras Vibe y HVAC solo se utilizan para las guías de aplicación Vibe-IQ o HVAC de Banner Engineering. Si está utilizando una de estas guías, consulte las instrucciones de esa guía. - Ingrese las Operaciones de Comparación deseadas y luego los campos de texto Advertencia y/o Crítico. El valor de Advertencia es opcional, pero el valor Crítico es obligatorio
- Si corresponde, seleccione la casilla de verificación para requerir una Duración e ingrese la cantidad de minutos para que la operación sea verdadera antes de que se active la alarma
- Si corresponde, seleccione la casilla de verificación para Requerir Borrado Manual. Esto significa que la alarma no se borrará automáticamente, incluso si la operación ya no es cierta.
- Asigne esta alarma de un activo seleccionando a un Activo creado previamente de la lista desplegable que aparece. Los activos se pueden crear antes de las alarmas como se describe en la siguiente sección
- Haga clic en Guardar para completar la creación de la alarma.
- Repita el proceso anterior para crear alarmas adicionales, luego continúe con la sección Activo
- Se incluye más información sobre los parámetros de alarma al final de esta guía.
Todos los atributos de una alarma creada se pueden modificar haciendo clic en el botón Editar junto a cada Alarma.
Activos
Navegue a la pestaña Alerta y haga clic en el botón Activos.
La pantalla de Activos muestra la lista de Activos y las Alarmas asociadas con esas máquinas o procesos. También se indican los Grupos que contienen cada activo y cualquier estado de alarma del último envío de datos. Recuerde, un Activo es una colección lógica de Alarmas que normalmente representa una máquina completa o se corresponde con un activo o proceso físico que se va a monitorear.
Para crear un nuevo Activo:
- Haga clic en el botón Nuevo Activo
- Ingrese un Nombre de Activo definido por el usuario
- Seleccione la Empresa
- Seleccione el Gateway que recibe las señales de alarma para este activo.
- Seleccione una señal de Alarma de la lista desplegable y haga clic en el botón Agregar. La alarma aparecerá en la lista de alarmas para ese activo. Repita este paso hasta que todas las alarmas deseadas estén asignadas a este activo
. Nota: Una alarma solo se puede asociar con un activo. Una vez establecida la asociación, la alarma ya no aparecerá en la lista desplegable. La alarma debe desasociarse antes de que pueda usarse con otro activo. - Si un grupo creado anteriormente está disponible, seleccione el Grupo de la lista desplegable y haga clic en el botón Agregar. El Grupo aparecerá en la lista de este activo. Si un Grupo no está disponible, continúe con el siguiente paso. La creación de grupos se tratará en la siguiente sección.
- Haga clic en Guardar para completar la creación de activos.
- Repita el proceso anterior para crear activos adicionales, luego continúe con la sección Grupo
Todos los atributos de un activo existente se pueden modificar haciendo clic en el Botón Editar junto a cada activo.
**Consejo Profesional: La ventana de aviso Editar Activo es la mejor herramienta para administrar la asociación de alarmas y activos. Simplemente agregue o elimine las señales de alarma según sea necesario utilizando esta ventana de aviso.
Grupos
La pantalla Grupos muestra la lista de Grupos y los Activos asociados. También se indican los Contactos actualmente suscritos para recibir las Alertas de las alarmas disparadas en ese grupo de activos. Las alarmas de Activos que se activaron con el último envío de datos también se muestran a través del color del texto del Activo.
Para crear un nuevo Grupo:
- Haga clic en el botón + Nuevo Grupo
- Introduzca un Nombre de Grupo definido por el usuario.
- Seleccione un Activo de la lista desplegable y haga clic en el botón Agregar. El activo aparecerá en la lista de activos de ese grupo. Repita este paso hasta que todos los activos deseados estén asignados a este grupo.
- Si hay contactos disponibles creados anteriormente, seleccione el Contacto de la lista desplegable. El contacto aparecerá en la lista de este Grupo.
Si un Contacto no está disponible, continúe con el siguiente paso. La creación de Contactos se tratará en la siguiente sección. - Haga clic en Guardar para completar la creación del grupo.
- **Nota Importante: Ahora que la asociación de un Contacto a un Grupo se ha completado con el último paso, comenzarán las notificaciones de alerta.
- Repita el proceso anterior para crear grupos adicionales, luego proceda a la Sección de Contacto.
Todos los atributos de un grupo creado se pueden modificar haciendo clic en el botón Editar junto a cada Grupo.
Contactos
La pantalla Contactos muestra la lista de Contactos y los Grupos asociados. También se indica la información de contacto ingresada actualmente para ese individuo (correo electrónico o número de teléfono celular). Si una persona ha ingresado su información de horario en el sistema, eso también se mostrará.
Para crear un nuevo Contacte :
- Haga clic en el botón + Nuevo Contacto
- Ingrese un Nombre de Contacto definido por el usuario
- Seleccione el tipo de Contacto como Correo Electrónico o Número de Teléfono
Correo Electrónico: Ingrese la dirección de correo electrónico de esa persona
Teléfono: Ingrese el número de celular de 10 dígitos de esa persona - Si aplica, haga clic en la casilla de verificación junto a Establecer Horario y seleccione los días durante la semana y el período de tiempo durante esos días en que la persona es responsable de recibir alertas. Si no se selecciona Establecer Horario, el contacto recibirá alertas cada vez que se active una alarma desde el último envío de datos.
Nota: Los horarios se basan en la zona horaria seleccionada para su empresa (Configuración-> Empresas-> Editar). Si la Hora de Finalización es menor que la Hora de Inicio, el período transcurrirá durante la noche. Si la Hora de Inicio es la misma que la Hora de Finalización o se deja en blanco, el período transcurrirá todo el día. - Haga clic en Guardar para completar la creación del Contacto.
**Nota Importante: Asegúrese de que exista una asociación entre Alarmas, Activos, Grupos y Contactos. Si no se han realizado estas asociaciones, una alarma no activará una notificación al Contacto.
Todos los atributos de un contacto creado se pueden modificar haciendo clic en el botón Editar junto a cada Contacto.
